Conditions génerales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :

Lynavia Ltd
17 King Edwards Road
2nd Floor College House
Ruislip
HA4 7AE
Royaume-Uni

Company Number : 16874070

Ci-après dénommée « Chaussélya »

Toute personne effectuant un achat via le site internet :

https://www.chausselya.com

Ci-après dénommée « le Client ».

En validant une commande sur le site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Chaussélya commercialise ses produits à distance via son site internet.

Elles précisent notamment :

les conditions de commande
les modalités de paiement
les conditions de livraison
le droit de rétractation
les garanties légales
les responsabilités des parties

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont principalement des articles de chaussures et accessoires associés.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée sur la page correspondante du site.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Chaussélya s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

3. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir :

un remplacement du produit
un remboursement intégral

4. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Chaussélya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.

Les prix affichés peuvent inclure ou exclure certaines taxes selon la destination du client.

Des frais éventuels liés à des formalités douanières peuvent être appliqués dans certains pays et restent à la charge du client.

5. COMMANDE

Pour passer commande, le client doit :

sélectionner le produit
l’ajouter au panier
renseigner les informations de livraison
procéder au paiement

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Chaussélya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

suspicion de fraude
litige antérieur avec le client
informations incorrectes

6. MOYENS DE PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna
Apple Pay
Google Pay

Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées conformément aux normes internationales de sécurité.

Chaussélya ne stocke pas les données bancaires des clients.

7. LIVRAISON

Les livraisons sont assurées dans les pays suivants :

France
Belgique
Suisse
Luxembourg
Canada

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 9 à 12 jours ouvrés après expédition.

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire logistique Yun Express.

Ces délais peuvent varier en fonction :

des périodes de forte demande
des conditions logistiques
des formalités douanières

Un numéro de suivi est fourni une fois la commande expédiée.

8. GARANTIE PERTE OU VOL

Lors de la commande, une garantie optionnelle de protection du colis peut être proposée pour 3,99 €.

Cette garantie permet une prise en charge prioritaire en cas de :

perte du colis
vol confirmé
problème majeur durant le transport

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client.

10. RETOURS

Les retours sont gratuits.

Les produits doivent être :

non portés
dans leur état d’origine
retournés dans leur emballage d’origine

Adresse de retour :

Lynavia Ltd
17 King Edwards Road
2nd Floor College House
Ruislip
HA4 7AE
Royaume-Uni

11. REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

12. PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de produit endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client avec des photos du produit.

Une solution sera proposée dans les plus brefs délais :

remplacement
remboursement
avoir

13. RESPONSABILITÉ

Chaussélya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

d’une mauvaise utilisation du produit
d’un usage non conforme

La responsabilité de Chaussélya ne saurait être engagée pour les retards liés aux transporteurs.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site :

textes
images
logos
design

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

15. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données.

16. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de la société.

Pour toute question :

Email : contact@chaussélya.com