Politique d'expédition

Chez Chaussélya, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une livraison fiable et transparente à nos clients.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France

• Belgique

• Suisse

• Luxembourg

• Canada

Les commandes peuvent être expédiées vers ces pays sous réserve de la disponibilité des services logistiques.

2. Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Chaussélya se réserve le droit de prolonger ce délai en période de forte activité commerciale (soldes, promotions, fêtes, etc.).

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 9 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• de la destination du colis

• des conditions logistiques

• des périodes de forte activité

• des formalités douanières éventuelles

Les livraisons sont assurées par notre partenaire logistique Yun Express.

4. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes effectuées sur le site.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi par email.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis via le site du transporteur.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

6. Garantie perte ou vol de colis

Lors du passage de commande, une garantie optionnelle de protection du colis peut être proposée pour un montant de 3,99 €.

Cette garantie permet une prise en charge prioritaire en cas de :

• perte du colis pendant le transport

• vol confirmé

• anomalie logistique majeure

En l’absence de cette garantie, Chaussélya pourra assister le client dans les démarches auprès du transporteur mais ne pourra garantir un renvoi immédiat du colis.

7. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, nous invitons le client à contacter notre service client afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Chaussélya ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• les transporteurs

• les contrôles douaniers

• des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté

  
  

  Pour toute question concernant la livraison :

  Email : contact@chaussélya.com
  
  

  Lynavia Ltd
  17 King Edwards Road
  2nd Floor College House
  Ruislip
  HA4 7AE
  Royaume-Uni

  Company Number : 16874070